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KT.롯데홈쇼핑.G마켓, 소비자 불만 챔피언'불명예' <P class="바탕글">KT와 롯데홈쇼핑, G마켓이 소비자 불만 1위를 차지하는 불명예를 안았다. <BR><BR>녹색소비자연대는 1∼3월 소비자상담센터(☎1372)를 통해 접수된 상담을 분석한 결과 이같이 나타났다고 6일 밝혔다. <BR><BR>통신 분야에서는 시장 점유율 2위인 KT가 201건이 소비자 불만 1위를 차지했고, 이어 LGT(109건), SKT(92건), SK브로드밴드(55건) 순이었다. <BR><BR>KT에 대한 불만은 '아이폰'과 관련된 것이 많았다. 데이터 통화료에 대한 규정을 모른 채 사용하다 수십만원이 부과된 사례, 아이폰 단말기를 수리하려면 대기자가 많아 오래 걸리는 데다 반품된 제품을 수리한 '리퍼폰'으로만 교체해주는 데 대한 불만 사례, 개통 며칠 만에 고장 난 아이폰에 분해 흔적이 있다며 피해 구제를 요청한 사례 등이 있었다. <BR><BR>전자상거래 분야에선 G마켓이 70건으로 1위였고 11번가가 48건, 옥션이 38건 순이었다. 소비자연대에 따르면 G마켓의 경우 청약 철회나 교환에 대한 상담이 매우 불친절하다는 접수가 많았다.<BR><BR>홈쇼핑 분야에선 롯데홈쇼핑(47건)에 대한 불만이 가장 많았고, 이어 GS홈쇼핑(39건), 현대홈쇼핑(27건), CJ오쇼핑(25건) 순이었다. <BR><BR>롯데홈쇼핑에 대한 불만은 판매 후 A/S 거부, 처리 지연, 과장 광고 등의 사례가 많았다. 구체적으론 의류나 속옷은 입지 않았다면 구입한 지 7일 이내에 청약을 철회할 수 있는데도 이를 받아주지 않거나 반품한 의류를 소비자가 입어 손상됐는지 조사하겠다며 환불을 지연한 경우도 있었다. <BR><BR>식품 제조업 분야는 농심이 7건으로 가장 많았고, 남양유업-서울우유-롯데제과가 4건으로 뒤를 이었다. 주로 이물질 발견 사례가 많았다.</P>
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